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公司举办第十二期“暖心服务”座谈会

作者:俞牧言 来源: 日期:2018/8/3 10:04:46 人气:91 加入收藏 评论:0 标签:

为推动公交服务再上新台阶,壮大“公交好人”队伍,7月25日上午,公司召开第12期暖心服务座谈会,公司董事长、总经理杜红军,工会主席窦同银,调研员祖伯鸿,来自营运公司、保修公司、服务督导队、票务中心等基层单位支部书记以及23位优秀员工参加了会议。

座谈前,大家先观看了近期员工好人好事报道视频集锦,杜红军向6月份被媒体表扬的5名先进员工代表颁发了精神文明奖励金。接着,23名参会人员依次开展座谈交流,畅谈了自己的工作经验、服务事迹及心得体会。

交流结束后,调研员祖伯鸿提出,顺通公司37路驾驶员孙雷自创卫生工具及兆通公司61路驾驶员段世望等员工在车辆卫生方面的经验,全国敬老文明号14路线驾驶员韩杰“把乘客当亲人”的服务理念,以及游2路驾驶员张娜等坚持微笑服务,这些好的经验和做法值得所有驾驶员借鉴和推广。

工会主席窦同银要求在下一步服务工作中,严格规范服务标准,用耐心、细心、热心、诚心、爱心服务乘客,增强安全行车意识,通过自己的努力和坚持,提升公司整体服务水平,争当“最美公交人”。

杜红军最后作重要发言。他说,刚才23位座谈交流的员工中既有坚守岗位敬业爱岗20多年的老员工也有工作仅1年的员工新秀,很多同志的服务事迹和服务理念值得宣传和推广。为使徐州公交优秀员工的队伍不断壮大,进一步激发员工争优创优的工作积极性,下一步服务工作中一要解放思想,摆正心态,坚持微笑服务。二要明确责任,自觉维护企业形象,用优质服务让广大乘客感受真情、关爱和温馨。三要以先进标兵为榜样,营造争当先进赶超先进的良好氛围。要善于向先进典型学习,在一点一滴中完善自己,从小事小节上修炼自己,以自己的实际行动学习先进、保持先进、赶超先进。四是深入开展“文明建设新起点,优质服务新提升”活动,注重提升服务细节,让乘客更满意。

俞牧言

本文网址:http://www.toriweb.net/html/qywh/803.html
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