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公司积极开展全国文明城市创建工作

作者:俞牧言 来源: 日期:2016/8/12 9:05:20 人气:173 加入收藏 评论:0 标签:

创建文明城市工作开展以来,按照市创建办和交通运输局的工作部署,明确责任,加大宣传,落实创建标语,制定相关措施,扎实做好迎检工作。

公司研究制定了实施方案,成立领导小组,强化管理细则,开展广泛宣传和思想动员。通过制作展板、悬挂横幅等形式营造氛围;召开动员会,把创建精神传达到每个部门、每条线路、每个车组、每位员工,使员工对活动的知晓率达到100%。同时,公司以创建工作为抓手,全面推行“三五”服务工作法,要求驾乘人员在服务素质方面做到“五不一要三文明”;在车厢服务方面做好“五请一站三提醒”;在车辆卫生方面做好“五净一亮三整洁”。另一方面,定期开展考核工作,制定检查考核细则,从服务用语、规范报站、车容车貌、仪容仪表、应变能力等方面进行考核,进一步提高员工服务意识和技能,营造比学赶帮超的浓厚氛围。

为深入开展文明城市创建工作,公司各基层单位认真做好员工职业道德服务规范培训工作,强化“乘客所需公交所为”的服务理念,要求每位员工熟记社会主义核心价值观,进一步树立城市主人责任意识,提升服务质量。为引导乘客文明乘车,掀起创建热潮,公司陆续制作了社会主义核心价值观展板、讲文明树新风广告牌、尊老敬老宣传用语、文明乘车从我做起等公益广告2000多块悬挂在车厢内,目前公交161条线路全部安装完毕,覆盖率达到100%。同时,在各公交站点增设文明引导员,引导市民文明礼让、文明乘车。


本文网址:http://www.toriweb.net/html/qywh/450.html
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