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20路四星级驾驶员王伟伟

作者:俞牧言 来源: 日期:2017/10/19 16:01:10 人气:179 加入收藏 评论:0 标签:

清爽干练的发型,浅浅迷人的酒窝,爽朗甜美的笑声,没有粉黛修饰,穿上整洁的工作服,在驾驶室的她依然焕发光彩。工作中,她不忘初心,一直坚守“乘客至上”的服务信念,精湛的驾驶技术,优质的服务,使她获得了领导、同事和乘客的一致好评,她就是20路四星级驾驶员王伟伟。

王伟伟出身于公交家庭,父母、哥哥、嫂子、丈夫都是公交人,潜移默化中,她对公交行业产生了深厚的感情。2004年进入公交公司以来,她始终以“让乘客满意”为服务准则,不断提升服务水平,13年来,她在温馨的十米车厢里燃烧青春,释放激情,在公交岗位上默默奉献、无怨无悔。

走进王伟伟的车厢,顿时让人耳目一新。干净的座椅、地板,明亮的车窗;扶手上片片绿叶、朵朵红花、车窗上温馨的贴画,让整个车厢焕发生机。“乘客们,市四院到了,下车的乘客请往后门走,拿好您的行李物品,本站可转乘64路、51路、65路、35路。”“车辆起步,请大家拉好扶手,注意安全。”“请哪位乘客为老年人让个座,谢谢!”清脆悦耳的提示让整个车厢变得异常温馨。经常乘坐20路公交车的乘客,都认识这个大大咧咧、爱笑的姑娘。一位大爷说:“这闺女人好、车干净,关爱我们老年乘客,每次上车,她都会热情地提醒我们慢点,帮我们找座位,帮我们拿重物。”有一次,一位大妈在寒风中等王伟伟的车足足等了半个小时,就是为了将自己求来的护身符亲手交给她,王伟伟感动的说不出话。

今年5月份的一天晚上,王伟伟驾驶车辆到达食品城站台,打开车门时,她看到一个小女孩在站台上哭泣,也没有大人在身边。王伟伟不放心,停好车辆,走到女孩身边,蹲下身子柔声地询问女孩情况。原来,女孩家住棠张附近,在食品城参加舞蹈训练,由于时间较晚,女孩错过了回家的末班车,也没有手机通知家里人来接她。王伟伟轻轻地为女孩擦干眼泪,柔声地安慰她,并与其妈妈取得联系,约定将孩子送到14路公交车上,家人到惠民小区接她。接着,王伟伟与车上乘客说明情况,车上乘客也纷纷赞同。几分钟后,14路公交车来了,王伟伟把女孩送上车,同时交代同事照顾好女孩后,她才回到线路上。到达终点站,她依然不放心女孩,再次拨通了电话询问情况,确定女孩已经回到妈妈身边,她才放心下班回家。

在公交战线上,有许多像王伟伟一样的女驾驶员,她们以女性特有的细腻,为乘客提供暖心周到的服务,用自己的行动诠释着“巾帼不让须眉”的含义。她们认真的工作态度、娴熟的技术、优质的服务水平,展现了公交女驾驶员的风采,成为城市道路上一道道亮丽的风景线。


京徐公司——曹嫚清


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