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督导服务暖人心,八旬老人送锦旗

作者:俞牧言 来源: 日期:2020/12/31 17:34:44 人气:2 加入收藏 评论:0 标签:

感谢你细心的照顾,我父亲交代我一定要把这面锦旗送到你手里,当面谢你。”1226日下午,市民周女士将一面鲜红的锦旗送到金地站台督导员刘俐利手中,刘俐利接过沉甸甸的锦旗说:服务乘客是我应该做的,乘客的满意是对我最大的肯定与鼓励。


锦旗上印有“对待工作认真负责,对待乘客亲如家人”的字样,在这句赞美之言的背后有着这样一段暖心故事:几天前周大爷去超市采购,拎着两包东西准备坐车,正在站台执勤的刘俐利看见了老远就迎上去,赶忙接过老人手里的东西,安顿好老人坐在候车位上。随后提醒老人家车快进站了,准备好乘车卡和口罩,这时老人才发现自己的口罩忘在超市收银台了,刘俐利赶紧从随身携带的包里拿出一个口罩给了周大爷,并且帮着周大爷把两包东西提上车并帮他找好座位。

周女士说:“我父亲已经八十多岁了,年纪大了,行动也缓慢,老爷子喜欢坐公交车出行,我经常听他说起在金地站坐车会遇到一位服务热情的督导员,今天特意在站台看了半个小时,刘俐利在工作中正如父亲所说负责又细心!”



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